利用規約

この利用規約(以下「本規約」と言います。)は、メンターズリンク合同会社が運営するサービス「メンターズリンク」の利用条件を定めるものです。

本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第1章 総則

第1条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
  2. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
  3. 当社が、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
  4. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  5. 第三者が提供しているサービス(Skypeやクレジット決済サービスなど)については、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条(定義)

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

  1. 「当社」・・・メンターズリンク合同会社
  2. 「本ウェブサイト」・・・当社が運営するウェブサイト(https://mentors-link.net)
    *理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む)
  3. 「本サービス」・・・セッションに加え、本ウェブサイト、アプリケーションおよび電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
  4. 「メンター」・・・本サービスに登録している専門家
  5. 「担当メンター」・・・メンティーが予約したセッションを担当するメンター
  6. 「メンティー」・・・本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、メンティー登録の申し込みを、当社が承認した者
  7. 「メンティー登録」・・・メンティー登録希望者が本規約に同意し、本規約及び当社が定める方法により、本サービスの提供を申し込み、当社が承認をしたことにより登録された状態のこと
  8. 「メンティー登録希望者」・・・メンティーとして登録を希望する者
  9. 「登録情報」・・・当サービスの提供を受ける目的で、メンティー登録希望者又はメンティーが当社に提供する一切の情報
  10. 「個人情報」・・・登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)
  11. 「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログインID及びパスワードその他当社がメンティー及びメンターからの接続を認証するために必要な情報
  12. 「セッション」・・・メンターが、メンティーに対して、Skype等の当社の指定する通信手段を利用して実施する1回1回の面談のことをいう。メンターがメンティーからの相談や悩み事等を聞くことにより、メンティーの心理的援助、個人の問題解決支援を行うことを目的とするサービスである。
    *医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。
  13. 「アドバイス」・・・メンターからメンティーへの問題解決に対する助言
  14. 「利用者」・・・メンティー及びメンターを含む、本ウェブサイトを訪問し、利用する者全て
  15. 「退会」・・・メンティー及びメンターが、任意に、本規約又は当社が定める方法により、本サービスの提供を受けることを終了すること
  16. 「除名」・・・メンティーが、本規約又は当社が定める方法により、メンティー登録を抹消されること

第3条(必要事項の通知・連絡)

  1. 当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
  2. 前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
  3. 本サービスに関する問い合わせその他メンティー及びメンターから当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第4条(本サービス利用上の注意)

  1. 本サービスは、メンターがメンティーからの相談を受けることにより、メンティーの支援を行うことを目的とするサービスですが、メンティーの問題解決について保証をするものではありません。
  2. 本サービスはメンターとメンティーが直接セッションを行うことを目的とするものであり、セッションの結果について当社は一切の責任を負いません。
  3. 当社は、メンターにより提供されるセッション及びメンティーとの間において相互に提供される情報の査定又は管理を行う義務を負わないものとします。
  4. 当社は、メンターの身元情報その他メンター及びメンティーが掲示する諸情報の真実性、確実性、信頼性、有益性等については、一切保証しないものとします。但し、当社独自の判断により、メンターによる経歴詐称等、登録情報の疑いが生じた場合は厳正な処置を取る権利を留保します。
  5. 当社は、メンターが本サービスに関連して法令に違反する行為を行ったとしても、一切の責任を負わないものとします。
  6. 当社は、メンティーとメンターとの間で相互に提供されるいかなる情報、ファイル及び物品等について一切責任を負わないものとし、メンティーは、これらの情報、ファイル又は物品等の提供によってメンティーに生じたいかなる種類の損害又は損失等からも当社を免責することにあらかじめ同意するものとします。

第2章 本サービス

第5条(本サービス)

当社は、情報通信機器等を通じて提供されるSkypeサービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時サービスを提供することができるものとします。

  1. メンティーは、メンティー専用ページを通じて、セッションを予約することにより、Skype等の当社の指定した方法で、オンラインのセッションを受けることができます。
  2. 当社はメンティーに対して、メンティー専用ページを通じて本サービスを提供することができるものとします。
  3. メンティー及びメンターは、サービスを受ける際に発生する情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Skype利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。
  4. 当社は、メンティー及びメンターに対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信又はウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
  5. 当社は、理由の如何を問わず、メンティーに事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、本サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、メンティーに対し、事前にその旨を通知又はメンティー専用ページ上で告知するものとします。

第3章 利用料金等

第6条(利用料金・決済方法)

  1. 本サービスの利用料金は、別途当社が定め、当社のウェブサイトに表示する価格とします。
  2. メンティーは、仮想通貨(以下、「ポイント」という)を購入し、本サービスを受けるために必要な利用料金をポイントで支払います。

第7条(ポイントの管理)

  1. メンティーのポイントの購入は、PayPal決済、クレジットカード決済による支払が可能です。
  2. メンティーが購入したポイントは、クレジットカード決済の場合、購入手続完了後メンティー専用ページのポイント残高に加算されます。銀行振込の場合、当社が指定口座へのメンティーからの入金を確認後、翌営業日中にポイントを加算いたします。
  3. 各セッションに必要な費用の支払いは、一回毎のセッションの予約が完了した時点で、メンティーのポイント残高からセッションに要するポイントを差し引く方法で行います。
  4. ポイントを差し引いた後は、当規約に定めがある場合を除き、ポイントの返還・返品・返金・交換・換金・再発行は一切いたしません。

第4章 メンティー登録

第8条(メンティー登録について)

  1. メンティー登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の登録情報を当社の定める方法で、当社に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。
  2. 当社は、メンティー登録希望者のメンティー登録の可否を判断し、その結果をメンティー登録希望者に通知します。メンティー登録は、当社からのメールの発信又は書面等の到着をもって完了するものとします。

第9条(メンティー登録前の同意事項)

メンティー登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

  1. 当社が推奨するバージョンのSkypeをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
  2. 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
  3. メンティー登録希望者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があること
  4. 本サービスはすべて日本語で提供されるということ
  5. 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時(GMT+9:00)とすること
  6. 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第10条(登録拒否事由に関する表明保証及びメンティー登録拒否事由)

メンティー登録希望者は、下記の登録拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。

  1. 18歳歳未満の者で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
  2. 自傷・他害のおそれのある者
  3. 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
  4. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者
  5. メンティー登録希望者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
  6. 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望の者
  7. その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者

当社は、メンティー登録申請者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、メンティー登録を拒否することができます。

登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。

第11条(メンティー登録後の認証情報の管理と登録情報の変更)

  1. 当社はログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって本サービスの利用が本人によるものであるとみなすことになりますので、メンティーは、認証情報を厳重に管理しなければなりません。
  2. メンティーは自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
  3. 認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はメンティーが負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、メンティーは当該損害を賠償するものとします。
  4. メンティーは、メンティー登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
  5. メンティーが前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5章 セッションの予約

第12条(セッションの予約方法)

  1. メンティーは、メンターズリンクのウェブページ内のメンター予約ページより、セッションの予約を行います。
  2. セッションの時間と必要なポイント数は、メンター毎に設定され、本ウェブサイト上に開示するものとします。
  3. セッションの予約は、予約申込の手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、または確定した予約内容を通知するメールが発信されたときに確定するものとします。

第13条(予約の変更・キャンセル及びポイントの返還ルール等)

  1. メンティー側の事情又はSkypeの不調など、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、差し引いたポイントは返還いたしません。
  2. メンティーの状態等からセッション実施が不適切と判断した場合等には、メンティーに対し予約の規制又はメンティーに対し予約のキャンセル等を行う場合があることをメンティーは予め同意するものとします。本項に該当する場合、差し引かれたポイントを返還します。

第14条(当社等からのキャンセルの際のポイントの返還)

当社またはメンター側の事由による予約のキャンセルの場合には、差し引かれたポイントを返還いたします。

第6章 セッションの実施

第15条(セッションの実施・終了)

  1. メンターは、メンティーが予約したセッション時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、セッションを開始します。
  2. セッションは、予約時間が経過した時点で、セッションを終了したものとみなします。

第16条(セッションの遅刻・中断・欠席)

  1. メンティーが、予約セッション開始時刻の経過後、当社又は当該セッションを担当するメンターからの連絡に応答しない場合、メンティーがセッションを欠席したものとみなし、当該セッションを終了することができるものとします。
  2. メンティーが予約セッション開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間にセッションは終了します。
  3. メンティーが、セッションの途中で、カウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。
  4. メンティー側の事情又はSkypeの不調など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、差し引いたポイントは返還いたしません。

第17条(当社等からの遅刻・中断・欠席の際のポイント返還)

当社又は担当メンター側の事由による、セッションの開始遅延・中断・欠席の場合は、ポイントは返還いたします。

第18条(セッションの中止)

  1. セッション中に、メンティーにセッションを提供するのが適切でないとメンターが判断した場合又はセッションを十分に遂行できない場合には、セッションを中止することがあります。
  2. メンティーの迷惑行為等により、当該セッションを担当するメンターが続行困難と判断した場合には、セッションを中止することができます。
  3. 本条に基づきセッションが中止された場合差し引かれたポイントの返還は致しません。

第7章 個人情報・セッションの記録等

第19条(セッション内容の報告及び管理)

  1. メンティーは、本サービス専用ページまたはメールを通じて、セッションの内容や感想について、当社に対して報告できます。
  2. メンティーは、セッションが終了した時点で、当社に対して別途当社が定める方法により、セッションが正常に行われたか否か及びセッションの概要について報告できます。
  3. 当社又はメンターから、第三者に対してセッション内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき、当社において適切に扱われるものとします。
  4. メンティーは、セッションの内容を、メンティー以外の第三者に対し、伝え又は閲覧させる場合には、メンティーの自己の判断と責任で行うこととし、当社及びメンターは一切責任を負いません。

第20条(セッションの記録)

  1. メンティーがセッションを録音・録画又はセッション画面の取り込みを行う場合には、担当メンターの事前の同意を得るものとします。
  2. メンティーは、録音・録画データを、当該メンティー以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為(以下まとめて「閲覧等」といいます。)はしてはなりません。ただし、配偶者又は2親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

第8章 退会・除名等

第21条(退会)

  1. メンティーは、本規約及び当社が定める方法により、いつでも本サービスの利用を終了し、メンティーサービスから退会することができるものとします。ただし、本サービスのシステムの都合上、メンティーによる退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで当社所定の時間が必要な場合があり、メンティーはこれを承諾するものとします。
  2. メンティーは退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、メンティーとしての一切の権利を失うものとします。
  3. メンティーが最後にメンティー専用ページログイン時から半年経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなします。

第22条(除名等)

当社は、メンティー・メンターが以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当社が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当社の裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部の利用停止、除名処分、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。

  1. 本規約に違反した場合
  2. 登録時又は登録後を問わず、第9条(メンティー登録前の同意事項)、第10条(登録拒否事由に関する表明保証及びメンティー登録拒否事由)に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
  3. 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
  4. 本サービスに関する情報を改ざんする行為
  5. 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
  6. 第三者になりすましてメンティー登録を行った場合
  7. 第三者に本サービスを利用させる行為
  8. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  9. 他の利用者、第三者または当社に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
  10. 他の利用者、第三者または当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
  11. メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用、譲渡または貸与行為
  12. 当社を誹謗中傷する行為
  13. 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
  14. 選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
  15. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
  16. メンティーが死亡した場合
  17. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
  18. その他、当社がメンティーとして不適切と判断した場合

除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。

本条の場合において、当社が何らかの損害を被った場合、メンティー・メンターは当社に対して当該損害を賠償するものとします。

第9章 返金等

第23条(返金)

  1. 当社は、メンティーがメンティーの退会又は除名前のメンティー資格を有する期間に限り、次項に従って、ポイントを返金いたします。
  2. メンティーは、当社の指定する方法でポイント返金手続きを申し込み、当社は返金依頼があった時点のポイント額から、無償で付与したポイントを控除し、差し引き後のポイント残高の20%を返金にかかる手数料として控除し、ポイント残額(80%)をメンティー指定の銀行口座に振り込むものとします。ただし、返金にかかる手数料(ポイント残額の20%)の金額が金1000円を下回るときには、1000円を手数料最低額とし、同額を控除して振り込むものとします。
  3. 当社は、メンティーがメンターとの初回セッションにおいて満足のいく対応を得られなかったとの申請を受けた場合、3回を限度としてセッションに利用したポイントを返還するものとします。この際、返還されたポイントを返金する場合には、前項の手続きによるものとします。
  4. 銀行振込の際の振込手数料は、当社の負担とします。

第10章 責任の制限・サービスの廃止等

第24条(責任の制限)

  1. 当社は、利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。
  2. 当社は、利用者が提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。
  3. 本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当社は一切責任を負わないものとします。
  4. 利用者は、本サービスの利用によって当社若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

第25条(損害賠償)

  1. 当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当社の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。
  2. 当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社がメンティーから受領した金額を上限とします。

第26条(本サービスの一時的な中断)

当社は、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。

  1. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
  2. 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
  3. その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合

当社は、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知のうえ、本サービスを一時的に中断できるものとします。

第27条(サービスの廃止)

当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし、すべての利用者へのサービスを終了するものとします。

  1. 30日前までに利用者に通知した場合
  2. 不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

第11章 その他

第28条(Skypeの利用)

セッションはSkypeが提供するサービスを利用して提供されます。メンティーは、Skypeの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

  1. Skypeの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
  2. セッションの利用前までにSkypeをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
  3. Skypeのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
  4. セッション開始後に発生したSkypeの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。
  5. Skypeのチャット機能などを通じてメンター等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
  6. Skypeが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと。

Skype名は、Skypeのソフトウェアなどで検索可能な公開情報であるため、メンティーは当社に登録するSkype名をプライベートで使用するものとは別にするなど、自身の判断で合理的かつ必要な措置をとるものとします。

第29条(権利譲渡の禁止)

利用者は、あらかじめ当社の書面による承諾がない限り、本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第30条(個人情報・プライバシーの保護)

本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社は、別途本ウェブサイトに掲示するプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

第31条(知的財産権等)

  1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物の著作権は、当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします。
  2. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
  3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第32条(本規約の改訂)

  1. 当社は、随時本規約を改訂することができるものとします。
  2. 本規約改訂の通知は、Eメール等の合理的な方法によって通知いたします。
  3. 本規約の改訂は、前項の通知が到達後直ちに既存のメンティーに遡って適用されます。
  4. メンティーは、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

第33条(協議解決)

本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第34条(管轄裁判所)

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、大阪地方裁判所又は大阪簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第35条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2016年10月1日施行