Q&A よくある質問

メンターズリンクについて

セッションについて

ポイント購入について

Skypeについて

退会について

トラブルで困った時

その他

メンターズリンクについて

メンターズリンク(MentorsLink)とはどのようなサービスですか?

メンターズリンクは、特定の分野におけるふとした疑問や、自分にとって人生を左右するかもしれない岐路での悩みを解決するために、知識や経験が豊富な専門家(メンター)からアドバイスをもらうためのサポートサイトです。メンターズリンクを利用することによって、自分にあったメンターを見つけることができます。

メンターズリンクは普通のカウンセリングサイトではないのですか?

メンターズリンクはメンタリングを提供するサイトです。メンタリングとカウンセリングが大きく違うのは、カウンセリングは悩みを解決することを目的としており、メンタリングは、メンティー(メンタリングを受ける者)の「成長」を目的にアドバイスします。

そのため、メンターズリンクは、自分の一生のメンターを見つける可能性の機会も提供します。さらに、メンティー(あなた)だけのリクエストだけではセッションは成立せず、メンターからの同意があって初めて「縁」がつながるサービスともいえます。

「コーチング」と「メンタリング」はどう違うのですか?

コーチングとは、基本的にコーチと被験者が話し合い、被験者の目標や課題を明確にして、それに対する解決策を発案し、目標に向かって実践していく手法です。コーチは被権者が自ら解決策を発案できるように導いたり、実際の成果をみながら、常に実施方法を検討したり、モチベーションを向上させる役割も担います。

コーチングは被験者も、ある分野において多少の知識や経験が必要であるのに対し、メンタリングは、知識や経験が全くない者でも効果を出していける手法です。メンターと呼ばれる専門家が自らの経験や知識などを話すなかで解決のヒントを見つけたり、「語り合う」ことで、自然と解決の方向へ導いたりする手法で、場合によっては明確に必要な知識やそれ相応の価値のあるものをメンターがその場で提供してくれます。

例えば、ダイエットにおいて、コーチングしてもらうということは、明確な目標に対して、ある特定の方法で成果を出すためにコーチより指導を受けることで、メンタリングをしてもらうということは、ダイエットの成功者にその体験や知識を話してもらい、自分に最適なダイエット方法などを決定していき、場合によっては、成果を出すために定期的にアドバイスをもらうことです。

つまり、トレーニング要素以上に、カウンセリング要素を多く含むのが、メンタリングだと言えます。

どのような分野でメンターを探すことができますか?

現在のところ、受験メンター、ビジネスメンター、スポーツメンターの3分野です。随時、新しい分野を増やしていく予定ですが、ご希望等ございましたら、お問い合せフォームよりご意見をお寄せください。前向きに検討させていただきます。

メンターはどのように選ばれているのですか?

登録方法は2通りです。弊社と既に信頼関係のある優秀な専門家へメンターとしてアプローチさせていただき、趣旨を理解して頂いた上で、知識や経験を共有することで貢献しても良いと思っていただける方のみを登録しています。また、自らのメンター希望者には、履歴や経験を慎重に判断させていただき、メンターとして適任性のある方のみを登録しております。そのため、安心してメンターをお探しください。

万が一、メンターと相性が合わなかった場合はセッションの途中でもキャンセルできますか?

残念ながら、途中キャンセルは承っておりません。メンターの人気はメンター履歴内にある数値で表していますので、ひとつの指標としていただき、納得した上でメンターをお選びください。

どんな悩みでも解決できますか?

メンターの専門性があっていれば、相談に対してアドバイスを受けることは可能です。しかし、最終的にはご本人がどう取り組むかで結果は変わってきますので、解決できるかどうかは本人次第となります。また、当サイトは、心療内科等の医療機関で受けるような完治型の認定カウンセリングではありませんのでご理解ください。

また、メンターに対しての誹謗中傷や迷惑行為があると分かった場合には、サービスを受けられなくなりますのでご了承ください。

セッションについて

セッションとはなんですか?

セッションとはメンターズリンクにおいて、20分を1単位とするサービスの単位です。つまり、1セッションとは、20分間でメンターと話すことを意味します。

予約申請したセッションのキャンセルはできますか?

いいえ。一度、予約申請を行ったセッションのキャンセルはできませんので、予約は慎重に行ってください。

予約した時間になってもメンターから連絡がないのですが。

メンターから連絡が無い場合は2通り考えられます。

【1】スカイプの設定で問題がある。
【2】メンターが何かしらのトラブルで連絡が出来ていない。

■まずは、【1】スカイプの設定の問題についてご確認ください。

①マイページにて登録したSkype名が正しいかどうか。
「マイページ」上部に表示される「Skype名」を確認ください。(メンターズリンクへのログインが必要となります。)

②ご自身のSkypeのプライバシー設定によりカウンセラーからの発信ができない。
パソコンから:Skypeにログイン後、「ツール」→「設定」→「プライバシー設定(オプション)」を選択肢、「通話を許可」と「チャットを許可」の選択画面で「誰でも」を選択しているかをご確認ください。

Androidから:Skypeにログイン後、「メニュー」→「設定」を選択肢、「IMを許可するユーザー」「通話に応答」の選択画面で「誰でも」を選択しているかご確認ください。

Phone/iPadから:iPhoneやiPadからはSkypeのプライバシー設定ができません。パソコンなど、別の端末からログインして、設定の変更を行って下さい。

パソコン(Windows/Mac)をご利用の方は、以下のページもご参照ください。
Skypeヘルプ|Skype番号に着信がないのですが、これはなぜですか?

③Skypeでマイク、スピーカー、カメラが正しく作動しているか。
Skypeヘルプ|通話の質に関するトラブルシューティング

テストコールで確認
音声テストサービス「Echo/Sound Test Service」にて接続と音声がチェック可能です。
Skype名検索にて「echo123」を入力してください。
Skypeヘルプ|Skype でサウンドをテストする (エコー テスト通話を行う) 方法を教えてください。

④Skypeを複数の端末で同時に起動していないか。
Skypeを複数の端末で同時に起動している場合、メンターからのコールが届かない場合があります。利用しない端末を閉じてお待ち下さい。

■Skypeの設定は問題なく、【2】のメンターが何かしらのトラブルで連絡が来ていない場合

時間になってもメンターからの着信がない場合や、メンター側のトラブルでセッションが始められない場合は、ログイン後、マイページ内の「コールが来ない」ページを通じて、着信がなかった旨をご連絡下さい。そのセッションの取り扱い(改めてメンターとのセッションを再設定いただく、等)に関して弊社からご連絡致します。尚、回答にはお時間をいただく場合があります。

日本国外から利用したいのですが、予約枠の時間は日本時間ですか?

はい、メンターの予約枠は日本時間で表示しています。お間違えのないようお願いいたします。

ポイント購入について

ポイントとはなんですか?

メンターとのセッションを受けていただく際に、購入していただく必要があります。必要なポイント数は、メンターによって決定され、表示されています。
1000ポイント=1,300円(税別)で計算され、基本的には、一度購入されたポイントは返金されません。

ポイントを購入する方法をおしえてください。

ポイントを購入する前に、まずは予約を申請する必要があります。予約申請後、セッション開始時刻の24時間前までにメンターがその申請の承認/非承認を行います。
予約申請が承認された場合は、マイページよりセッションポイントの購入を行ってください。
なお、セッションポイントの購入期限は、セッション開始時刻の12時間前までとなります。

支払方法として銀行振込はできますか?

申し訳ございません。現在は、銀行振込には対応しておりません。PayPal決済、または、クレジットカード決済のみ対応しております。

Skypeについて

Skypeの使い方がわかりません。

Skypeは無料の通話アプリで、メンターズリンクのカウンセリングにはSkypeのアカウント作成とダウンロードが必要です。

Skypeを初めて使う場合はセッション前に必ず音声テストをしてください。

<音声テストの方法>
Skypeにログインした後、「連絡先」から「Skypeテスト通話」を選択して、ご自身の音声が再生されるかを確認して下さい。

Skypeの使い方・ダウンロードの方法についてのご不明点は以下のページをご参照下さい。
Skype公式サイト サポート

Skypeのトラブルでセッション開始が遅れた場合にも、セッションを延長することはできませんのでご注意下さい。

退会について

退会したいのですが、どうすればよいですか?

こちらの退会ページよりお手続き下さい。

トラブルで困った時

ログインする時のパスワードを忘れてしまいました。

ログインページ下部の「パスワードリセット」より、パスワードのリセットを行って下さい。

その他

どれくらいのペースで利用するのが良いですか?

特に決まってはおりません。しかし、良いメンターと出会った場合、定期的にメンタリングを行うことで、成果をチェックできたり、新たな相談に乗っていただいたりすることが可能となります。また、継続や相談回数を重ねることで強い絆が生まれてきます。

質問があるので、問い合せ方法を教えてください。

「よくあるご質問」内に、知りたい内容が見つからない場合には、お気軽にこちらよりお問い合わせください。運営スタッフが原則48時間以内にご質問にお答えいたします。
すでにメンティーとして登録されている方は、マイページ内の「お問い合わせ」ページよりお問い合わせ下さい。